Năm nay thời tiết lạnh khiến cho nhu cầu đặt hàng online tăng vọt. Bàn thờ tại Kho Nội Thất Đẹp của Tâm Phát cũng không phải ngoại lệ. Các đơn đặt hàng qua hotline hay website của chúng tôi tăng gấp 2-3 lần so với mọi năm. Chị Thảo, hiện tại đang sống tại chung cư The Emerald, Hà Nội là một trong nhiều khách hàng đã lựa chọn việc đặt hàng qua hotline thay bằng việc tới trực tiếp cửa hàng.
Chị Thảo đã tin tưởng và liên hệ tới Tâm Phát
Trong một buổi sáng cuối tuần vào thứ 7 chúng tôi nhận được đơn hàng yêu cầu lắp đặt ngay buổi chiều hôm đó. Điều này khiến bố phận của chúng tôi khá ngạc nhiên, bởi lẽ thường khách hàng sẽ liên hệ và suy nghĩ sau đó yêu cầu đặt từ 1-2 ngày sau.
Chị Thảo hiện là nhân viên văn phòng tại một công ty luật ở Hà Nội. Ngày hôm đó bộ phận tiếp nhận đơn hàng của chị Thảo. Chị Thảo cũng nhưng hầu hết các khách hàng khác đều hỏi về một số mẫu bàn thờ phù hợp cho căn hộ rộng khoảng 120m2 bao gồm phòng thờ riêng. Sau một hồi tư vấn, chị Thảo có nói rằng biết tới Tâm Phát qua lời giới thiệu của một số đồng nghiệp đã mua và rất hài lòng.
Chọn sản phẩm và cung cấp địa chỉ
Vì lòng tin của chị dành cho Tâm Phát rất nhiều, cho nên chị không hỏi kỹ càng về chính sách cũng như yêu cầu về giá thành của sản phẩm. Không vì thế mà nhân viên bỏ qua việc tư vấn rõ ràng để đảm bảo khách hàng nắm rõ hơn về chính sách ưu đãi của công ty. Sau một hồi tư vấn chị Thảo đã đồng ý lựa chọn sản phẩm bàn thờ gỗ gụ đẹp mẫu BT1068 đang bán chạy nhất tại Tâm Phát.
Vốn dĩ chị chọn sản phẩm này bởi vì kích thước và điêu khắc trên bàn thờ rất phù hợp với yêu cầu chị Thảo đặt ra. Đồng thời, màu cánh gián là màu phổ biến và thịnh hành tại thời điểm này. Chị Thảo đã cung cấp địa chỉ và yêu cầu lắp đặt bàn thờ trong chiều hôm đó. Nguyên nhân chính là thứ 7 và là lúc cả nhà tập trung dọn nhà đón tết, tiện sắm sửa lại một vài đồ nội thất đã cũ.
Đóng gói sản phẩm và chuẩn bị xuất kho
Sau khi đơn hàng đã được chốt xong, giá bán đã được chị Thảo đồng ý. Màu sắc và kích thước của bàn thờ cũng được chỉ Thảo yêu cầu kỹ càng thì đơn hàng được chuyển ngay tới kho. Đội ngũ nhân viên với nhiều năm trong nghề cùng kỹ năng được rèn luyện bài bản đã nhanh chóng tập hợp bộ phẩn của bàn thờ để tiến hành bọc chống xước.
Với một sản phẩm có điêu khắc cầu kỳ, kích thước rộng cùng thời gian gấp gáp khiến cho việc bọc hàng khá lâu và khó khăn. Nhưng không vì thế mà các bộ phận của bàn thờ được bọc lơ là và trầy xước, toàn bộ sản phẩm đều được bàn tay chuyên nghiệp bọc lại một cách cẩn thận. Thời gian chị Thảo hẹn là 2h chiều, vì vậy chúng tôi tiến hành bọc và căn chỉnh lại sản phẩm xuyên buổi trưa hôm đó.
Lắp đặt bàn thờ tại căn hộ nhà chị Thảo
Như thường lệ trước khi vận chuyển bất kỳ đơn hàng nào, nhân viên Tâm Phát đều liên hệ để xác nhận. Sau khi xác nhận thành công, bộ phận vận chuyển và lắp đặt vào gồm 3 nhân viên lên xe và tới nhà khách hàng. Chị Thảo rất hồ hởi chào đón chúng tôi, và cũng không quên kiểm tra hàng trước khi lên lầu. Mặc dù bọc rất kỹ càng và đảm bảo nhưng việc trầy xước rất khó tránh khỏi khi vận chuyển. Nhưng thật may mắn, chị Thảo bảo sản phẩm không bị trầy xước, lớp da vẫn con rất bóng.
Quá trình kiểm tra hoàn tất cũng là lúc chúng tôi vận chuyển bàn thờ vào nhà. Do bàn thờ có nhiều bộ phận tách rời, thêm vào đó là gỗ hương khá nặng khiến việc bê vác bàn thờ vào nhà mất hơi nhiều thời gian. Quá trình lắp ráp rất đơn giản do các đầu ốc vít đã được cố định từ trước. Sau khi lắp xong bàn thờ, chị Thảo và mẹ chồng ra vẻ rất hài lòng và thích thú với chiếc bàn thờ mới này. Một cái tết đong đầy khi tình cảm của chúng ta tràn đầy tình yêu thương và kính trọng.
